お客様の声

お客様

ビールをケースで買うと、車まで運んでくれる。
このサービスが有難い。

戸田酒販

全店でポーターサービスを行っております。
重い商品はお車までお運びします！
お客様

店に無かった商品について調べてくれました。
店員の対応に感謝です。

戸田酒販

自社の倉庫や、他店に在庫があれば商品の移動も可能ですので、遠慮なくご相談ください。
お客様

LINE登録によるクーポンを教えてくださったのはありがたかった！

戸田酒販

LINEの友達追加をしていただくと、クーポンやお得な情報を配信しております。
是非ご登録をお願いします。（※LINE＠はじめましたへリンク）
お客様

空き瓶を回収してくれるのが良い。

戸田酒販

当店でお買い上げいただきました商品の空き瓶は、各店舗にて引き取りさせて頂いております。
一部の空き瓶に関しましては、返金させていただいている瓶もございます。詳しくは最寄りの店舗にてご確認ください。
お客様

笑顔が足りない。対応の良い人と悪い人がいる。

戸田酒販

申し訳ございません。
社内で共有し、お客様に気持ちよくお買い物していただけるよう努めて参ります。
お客様

購入したワインから不快な香りがした

戸田酒販

大変申し訳ございませんでした。
不快な香りがされたと言う事で、「ブショネ」の可能性がございます。

「ブショネ」とは
ワインにコルク由来のカビ臭や湿ったダンボールのような香り等がついてしまった事を言います。
主な原因は、コルクに潜んでいる細菌と消毒に用いられる塩素によって
TCA(トリクロロアニソール)と言う物質が発生する事で起こります。
「ブショネ」が発生する可能性はワイン全体の5％前後くらいと言われており、デイリーワインだけでなく高級なワインであっても発生する可能性があり、ワインをあけてみるまではわかりません。
もしご購入いただいたワインから不快な香りを感じた場合は、商品を確認させていただきますので、購入いただいた店舗へご連絡いただきますようお願いいたします。